HP blockiert den dritten Platz

Von Emma Roth, einer Nachrichtenautorin, die über Streaming-Kriege, Verbrauchertechnologie, Krypto, soziale Medien und vieles mehr berichtet. Zuvor war sie Autorin und Redakteurin bei MUO.

HP hindert mehr Kunden daran, Tinte von Drittanbietern für ihre Drucker zu verwenden. Zahlreiche auf Reddit, Twitter und im HP-Community-Forum verstreute Berichte deuten darauf hin, dass ein aktuelles Drucker-Firmware-Update die Verwendung von Tinte anderer Hersteller als Teil der strengen „dynamischen Sicherheits“-Richtlinie des Unternehmens blockiert, wie Ars Technica erstmals berichtete.

Die erstmals im Jahr 2016 eingeführte dynamische Sicherheit ist Teil des Patronenauthentifizierungsprozesses von HP und soll laut Angaben des Unternehmens „die Qualität unseres Kundenerlebnisses schützen, die Integrität unserer Drucksysteme aufrechterhalten und unser geistiges Eigentum schützen“. Dies bedeutet, dass in einigen Druckern die Verwendung von Tinten- oder Tonerkartuschen, die keine „neuen oder wiederverwendeten HP-Chips oder elektronischen Schaltkreise“ enthalten, verboten ist, wogegen HP bereits Kritik und mehrere Sammelklagen ausgesetzt war.

Dennoch scheint es, als würde HP seine dynamische Sicherheitsrichtlinie auf mehr Geräte ausweiten, die früher mit Patronen anderer Hersteller kompatibel waren. Ein Reddit-Benutzer, u/grhhull, sagt, dass er mit seinem HP-Drucker keine Tintenpatronen von Drittanbietern mehr verwenden kann. Anstatt eine umgehbare Meldung anzuzeigen, die darauf hinweist, dass HP die Qualität seines Drucks nicht garantieren kann, gibt u/grhhull an, dass sein Drucker überhaupt keine Patrone eines Drittanbieters verwendet.

„Die angegebenen Patronen wurden von der Drucker-Firmware blockiert, weil sie einen Nicht-HP-Chip enthalten“, lautet die Meldung auf dem Bildschirm des Druckers von u/grhhull. „Dieser Drucker ist nur für den Betrieb mit neuen oder wiederverwendeten Patronen vorgesehen, die über einen neuen oder wiederverwendeten HP-Chip verfügen.“ Laut u/grhhull teilte ihnen ein HP-Kundendienstspezialist mit, dass dies Teil eines „aktuellen Updates“ sei.

Im Jahr 2020 erzielte HP im Rahmen einer Sammelklage mit Kunden in den USA einen Vergleich in Höhe von 1,5 Millionen US-Dollar. Darin wurde behauptet, dass die Firmware des Unternehmens als „Malware“ fungierte, indem sie „Code hinzufügte, löschte oder änderte, die Fähigkeiten von HP-Druckern beeinträchtigte und renderte“. Die Verbrauchsmaterialpatronen der Wettbewerber sind nicht mit HP-Druckern kompatibel. Das Unternehmen zahlte außerdem Millionenbeträge an Kunden aus, die von der dynamischen Sicherheit in der Europäischen Union und Australien betroffen waren, nachdem es Benutzern die Installation günstigerer Tintenpatronen von Drittanbietern untersagt hatte.

Als kleines Zugeständnis an Kundenbeschwerden veröffentlichte HP im Jahr 2016 ein optionales Update, das die dynamische Sicherheit entfernt. Die Änderung gilt jedoch verwirrenderweise nur für eine Reihe spezifischer Modelle – von denen HP verlangt, dass sie vor dem 1. Dezember 2016 erstellt werden Es bleibt immer noch unklar, bei welchen HP-Druckern dynamische Sicherheit installiert ist. Online-Beiträge deuten darauf hin, dass sich das Problem auf eine Reihe von Modellen ausgeweitet hat, darunter OfficeJet Pro 6970, OfficeJet Pro 6968, OfficeJet 6950 und OfficeJet 7740.

Dies steht im Einklang mit den jüngsten Firmware-Updates, die im Dezember 2022 und Januar 2023 veröffentlicht wurden und die die Aufnahme „dynamischer Sicherheitsmaßnahmen, die dazu dienen, Patronen zu blockieren, die einen nicht von HP stammenden Chip oder modifizierte oder nicht von HP stammende elektronische Schaltkreise verwenden“ erwähnen. Sie geben außerdem an, dass „regelmäßige Firmware-Updates die Wirksamkeit der dynamischen Sicherheitsmaßnahmen aufrechterhalten und Kassetten blockieren, die zuvor funktionierten.“ Als HP um einen Kommentar gebeten wurde, zitierte es die ersten beiden Absätze dieses oben genannten Support-Artikels.

Angesichts der sinkenden Nettoumsätze aus dem Druckgeschäft von HP scheint dieser Schritt ein verzweifelter Versuch zu sein, Benutzer an das Ökosystem zu binden. Mein DeskJet 4100 bereitet mir schon genug Probleme, und da das neueste Firmware-Update darauf hinweist, dass er jederzeit keine Tinte von Drittanbietern mehr annehmen könnte, denke ich ernsthaft darüber nach, zu einer anderen Druckermarke zu wechseln, wenn ich dazu keine Möglichkeit habe Verwenden Sie in Zukunft keine Tinte von Drittanbietern.

Update vom 12. März, 17:22 Uhr ET:Aktualisiert, um die Antwort von HP hinzuzufügen.

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